ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Банк — Продажа нескольких видов кредитных продуктов на одном звонке Страховая компания — Кросс-продажи нескольких страховых продуктов по одному звонку Телеком провайдер — Повышение продаж сложного продукта с полным циклом Страховая компания — Продление страхового полиса Банк — Преколлекшн Банк — Коллекшн Коммунальная компания — Входящие звонки в службу поддержки Банк — Входящие сервисные звонки Банк — Входящая линия для сотрудников Страховая компания — Опросы клиентов (CSI и NPS) Университет — Выявление заинтересованности в обучении
